Naručenu robu dostavlja Pošta Slovenije, d.o.o. Sve porudžbine, podnete radnim danom do 13.00 časova, biće poslate najkasnije sledeći radni dan. Vreme za dostavu pošiljke je 2 do 4 dana (dan podnošenja + 2 do 4 dana). Ako primalac kod dolaska poštara nije bio dostupan, može na osnovu obaveštenja o dostavi, pošiljku preuzeti u pošti u roku od sledećih osam (8) kalendarskih dana. Nakon isteka tog roka pošiljka se vraća pošiljaocu. Robu nije moguće poručiti na poštu.
Terme Čatež d.d. će se potruditi, da kupac primi pošiljku u što kraćem vremenu. Nakon slanja porudžbenice, poručilac će putem elektronske pošte primiti potvrdu porudžbine sa nazivom poručene robe odnosno usluge, cenu sa PDV-om + troškovi dostave. U potvrdi porudžbine navedeni su i telefonski broj, adresa elektronske pošte, na koje se poručilac može obratiti radi bilo kakvih pitanja vezanih uz porudžbinu. Dokument sadrži i broj porudžbine, koje poručilac u eventualnoj komunikaciji s Termama Čatež d.d. može navesti.
Pri slanju porudžbine ceni se dodaju troškovi dostave poručene robe.