Reševanje reklamacij oz. morebitnih pritožb bo potekalo v skladu z določili Obligacijskega zakonika in Zakona o varstvu potrošnikov.
Reklamacija oz. pritožba se posreduje pisno na naslov: Terme Čatež, d.d., E-trgovina, Topliška cesta 35, 8250 Brežice ali na elektronski naslov: info@terme-catez.si, s pripisom Reklamacija.