Решение вопросов, связанных с рекламациями, осуществляется в соответствии с положениями Гражданского кодекса, регулирующими обязательственные правоотношения, а также согласно положениям Закона о защите прав потребителей.
Рекламации направляются в письменной форме по адресу: Terme Čatež, d.d., E-trgovina, Topliška cesta 35, 8250 Brežice или complaints@terme-catez.si с пометкой "Рекламация" (REKLAMACIJA).