Problemen in verband met reklamaties worden behandeld volgens de wettelijke code van verplichtingen en volgens de voorschriften van de consumenten beschermingswet.
Reklamaties dienen schriftelijk ingediend te worden ter attentie van: Terme Čatež, d.d., E-shop, Topliška cesta 35, 8250 Brežice of complaints@terme-catez.si, gemarkeerd “reklamatie”.