Bestellingen worden geleverd door Pošta Slovenije, d.o.o. (de Sloveense post). Bestellingen geplaatst tijdens werkdagen tot 13.uur, zullen worden bewerkt ten laatste de eerstvolgende werkdag. De leveringstijd omvat 2 tot 4 dagen (de dag van afgeven + 2 tot 4 dagen). Indien de ontvanger op de dag van levering niet thuis is, laat de postbode u een bericht en met dit bericht komt u uw postpak persoonlijk en in de loop van acht (8) kalenderdagen afhalen in het betreffende postkantoor. Na verloop van deze ligtijd wordt het postpak terug naar de afzender gezonden. U kan bestellingen niet laten leveren op postbus.
Terme Čatež d.d. zullen ervoor zorgen, dat de bestelling in de kortst mogelijke tijd wordt gerealiseerd. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de gebruiker via e-mail een bevestiging van de bestelling. Deze bevestiging omvat een omschrijving van de volledige bestelling, de prijs incl. BTW + verzendingskosten. De bevestiging vermeld ook het telefoonnummer en een e-mail adres, die voor de gebruiker nuttig kunnen zijn indien deze verdere inlichtingen omtrent te bestelling wenst. De bevestiging heeft een bevestigingsnummer. Dit nummer kan de gebruiker vermelden bij eventuele verdere communicatie met Terme Čatež d.d..
Bij het opmaken van een bestelling worden bij de prijs van de bestelling steeds verzendingskosten toegevoegd.