I reclami verranno risolti conformemente di cui alle determinazioni del Codice delle Obbligazioni e della Legge sulla Tutela dei Consumatori.
I reclami verranno trasmessi per iscritto all'indirizzo: Terme Čatež d.d., E-commercio (e-commercio), Topliška cesta 35, 8250 Brežice, Slovenia oppure complaints@terme-catez.si, con il riferimento »Reclamo«.