Rješavanje reklamacija odvija se u skladu sa odredbama Obligacijskog zakonika i Zakona o zaštiti potrošača.
Reklamacija se dostavljaju u pisanom obliku na adresu: Terme Čatež, d.d., E-trgovina, Topliška cesta 35, 8250 Brežice ili complaints@terme-catez.si, s napomenom Reklamacija.