Naručenu robu dostavlja Pošta Slovenije, d.o.o. Sve narudžbe, podnesene radnim danom do 13. sati, biti će otpremljene najkasnije slijedeći radni dan. Vrijeme za dostavu pošiljke je 2 do 4 dana (dan podnošenja + 2 do 4 dana). Ako primatelj kod dolaska poštara nije bio dostupan, može na osnovu obavijesti o dostavi, pošiljku preuzeti u poštanskom uredu u slijedećih osam (8) kalendarskih dana. Nakon isteka tog roka pošiljka se vraća pošiljatelju. Robu nije moguće naručiti na poštanski ured.
Terme Čatež d.d. će se potruditi, da kupac primi pošiljku u što kraćem vremenu. Nakon slanja narudžbenice, naručitelj će putem elektronske pošte zaprimiti potvrdu narudžbe sa nazivom naručene robe odnosno usluge, te cijenu sa PDV-om + troškovi dostave. U potvrdi narudžbe navedeni su i telefonski broj, te adresa elektronske pošte, na koje se naručitelj može obratiti glede bilo kakvih pitanja vezanih uz narudžbu. Dokument sadrži i broj narudžbe, koje naručitelj u eventualnoj komunikaciji s Termama Čatež d.d. može navesti.
Pri slanju narudžbe cijeni se dodaju troškovi dostave naručene robe.