Die bestellten Waren werden von der Pošta Slovenije, d.o.o. zugestellt. Alle an Arbeitstagen bis 13.00 Uhr abgegebenen Bestellungen werden bis spätestens zum nächsten Arbeitstag zugestellt. Die Lieferzeit der Sendungen beträgt 2 bis 4 Tage (Bestellungstag + 2 bis 4 Tage). War der Adressat beim Besuch des Briefträgers nicht erreichbar, kann er die Sendung aufgrund der erhaltenen Benachrichtigung bei der zuständigen Post noch acht (8) Kalendertage lang entgegennehmen. Nach dieser Frist wird die Post an den Absender zurückgeschickt. Die Waren können nicht per Postfach bestellt werden.
Terme Čatež d.d. werden sich bemühen, dass der Kunde die Sendung in kürzester Zeit erhält. Nach der Abgabe der Bestellung erhält der Benutzer per E-Mail die Auftragsbestätigung mit der bestellten Waren- bzw. Dienstleistungsliste und dem Preis mit MWSt. + Versendungskosten. In der Auftragsbestätigung werden auch die Telefonnummer und die E-Mailadresse, an die sich der Auftraggeber in Verbindung mit jeglichen an die Bestellung gebundenen Fragen wenden kann, genannt. Das Dokument beinhaltet auch die Bestellungsnummer, die der Benutzer bei einer eventuellen Kommunikation mit Terme Čatež d.d. benutzen kann.
Bei der Vermittlung der Bestellung sind die Versendungskosten der Waren dem Preis hinzuzufügen.